Plataformas y soluciones tecnológicas para experiencia e inteligencia de negocio
Un ecosistema integrado para gestionar experiencia, competencia y crecimiento
Creamos soluciones que convierten la estrategia en ejecución concreta: gestión total de experiencia, voz del cliente y del empleado, inteligencia competitiva, monitoreo de mercado y comunidades profesionales. Cada plataforma integra datos, diseño y analítica para acelerar decisiones y generar impacto medible en el negocio.
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Cemtrik es una plataforma de gestión total de la experiencia que permite entender en tiempo real lo que viven, sienten y esperan los actores clave de tu marca o servicio (clientes, colaboradores, proveedores y más), actuar con agilidad y diseñar experiencias superiores con nuestra IA. Con Cemtrik, gestiona de principio a fin con una sola herramienta: Investigación, diseño, medición, aseguramiento, evolución y capitalización de la experiencia.
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focoos
Focoos es el servicio de observabilidad e Inteligencia competitiva y del shopper, diseñado para proteger y optimizar el margen competitivo. Integra monitoreo en punto de venta, evaluación de la experiencia real de compra y seguimiento estructurado de la publicidad digital multifuente. Captura precios negociados, condiciones financieras y promociones, consolidando un histórico comparable por marca y modelo. Entrega información clara y accionable para ajustar pricing y tomar decisiones con mayor precisión frente a la competencia.
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CXForum es una plataforma para profesionales de experiencia del cliente (CX) y del empleado (EX) que conecta, forma e inspira a quienes lideran la transformación centrada en las personas. A través de comunidad, contenidos especializados, eventos, certificaciones y análisis de tendencias, CXForum facilita el intercambio de mejores prácticas y el desarrollo de estrategias con impacto real, impulsando experiencias superiores y la innovación en las organizaciones.
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Experiencia360 es una solución de Voz del Cliente plug & play que te permite activar sedes en minutos, medir NPS/CSAT y centralizar comentarios desde QR, links o kioskos. Analiza texto y voz con IA, envía alertas en tiempo real y facilita el cierre de ciclo para convertir cada opinión en acciones concretas que mejoran la reputación, aumentan ventas y fortalecen la lealtad.
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emgage
Cemtrik® Emgage es el módulo de Voz del Empleado de Cemtrik®, diseñado para medir, comprender y potenciar la experiencia del colaborador en todas sus etapas. Combina ciencia del comportamiento, analítica avanzada y diseño estratégico para construir culturas vivas, comprometidas y centradas en las personas.