xDev - Desarrollo de Experiencia
Audita, habilita y evoluciona tu estrategia de experiencia con evidencia y acompañamiento continuo.
¿Qué es?
Basado en el modelo Seidex Experience Audit & Enablement® de Valor Percibido, xDev combina medición, analítica y coaching estratégico para asegurar que tus estrategias y herramientas de experiencia (CX, EX, VoC, estándares, diseños de servicio) no se enfríen, se adopten y generen retorno real.
-
Las soluciones de experiencia se implementan, pero no se usan ni se adoptan plenamente.
-
Los líderes no tienen visibilidad sobre la efectividad real o el ROI de sus iniciativas CX.
-
Las culturas de experiencia se enfrían con el tiempo y pierden tracción.
-
No existe una mirada externa e independiente que mida madurez y aprovechamiento.
¿Qué desafíos resuelve?
¿Qué aporta?
1
Nivel estratégico
- Analiza tensiones culturales, liderazgo y engagement.
- Evalúa la madurez y sostenibilidad de la cultura de experiencia.
- Acompaña el cambio desde la gobernanza de experiencia (CX Governance).
2
Nivel táctico-operativo
- Monitorea uso, cumplimiento y ROI de soluciones CX.
- Supervisa adopción de estándares, procesos y herramientas.
- Detecta y corrige resistencias o brechas en tiempo real.
¿cómo se entrega?
1
Diagnóstico y plan de aseguramiento de experiencia (PAE)
- Define indicadores, frecuencias y focos de monitoreo.
- Evalúa adopción, barreras culturales, tecnológicas y de liderazgo.
2
Sistema de monitoreo y analítica CX
- Integración VoC, observabilidad y dashboards en tiempo real.
- Seguimiento de uso, feedbacks, cierres de ciclo y estándares.
3
Reportes y alertas
- Informes mensuales o trimestrales con avances y brechas.
- Alertas tempranas sobre desuso, resistencias o fallas de cultura.
4
Acompañamiento experiencial estratégico
- Sesiones periódicas de coevolución con líderes de experiencia.
- Interventoría consultiva y acciones de reactivación o entrenamiento.
Resultado esperado
Una organización donde los diseños, sistemas y culturas de experiencia se usan, se sienten y se viven, generando valor continuo y medible.
Evalúa la madurez y adopción de tu estrategia de experiencia con xDev.
Resultado esperado
Una organización donde los diseños, sistemas y culturas de experiencia se usan, se sienten y se viven, generando valor continuo y medible.
Me interesa evaluar la madurez y adopción de tu estrategia de experiencia con xDev.